Política de privacidad general
En Aptelis valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales conforme a la legislación aplicable en España.
Definiciones clave
Para facilitar la comprensión, definimos algunos términos usados en esta política:
- Datos personales: cualquier información que identifica o hace identificable a una persona física.
- Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como recolección, almacenamiento o divulgación.
- Usuario: cualquier persona que utiliza los servicios ofrecidos por Aptelis.
- Servicio: asesoría legal para la compra de apartamentos proporcionada por Aptelis.
- Cookies: archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario para mejorar la experiencia y recopilar información estadística.
Recopilación de datos personales
Recopilamos diferentes tipos de datos para ofrecer un servicio efectivo y personalizado, siempre garantizando su seguridad.
Datos proporcionados por el usuario
Los datos que usted nos proporciona directamente incluyen, pero no se limitan a:
- Nombre y apellidos completos
- Dirección de correo electrónico y teléfono de contacto
- Información relativa al inmueble de interés
- Documentación legal facilitada para revisión
- Consultas e instrucciones específicas durante el proceso
- Datos necesarios para la facturación y contratación
Datos recopilados automáticamente
Al interactuar con nuestro sitio web, también podemos recopilar:
- Dirección IP y tipo de dispositivo
- Datos de navegación y uso de la web
- Cookies y tecnologías similares
- Información sobre el navegador y sistema operativo
- Información de geolocalización aproximada
- Datos estadísticos para mejora del servicio
Datos recibidos de terceros
En determinados casos, podemos recibir datos personales de:
- Proveedores de servicios relacionados con la gestión inmobiliaria
- Instituciones públicas para verificaciones legales
- Plataformas autorizadas para verificación de antecedentes
Finalidades del tratamiento de datos
La recopilación y tratamiento de datos tienen como objetivo:
- Proporcionar y gestionar la asesoría legal en la compra de apartamentos
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
- Mejorar la experiencia del usuario en nuestra plataforma
- Gestionar comunicaciones y soporte técnico
- Realizar análisis estadísticos anonimizados
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la información
- Enviar información relevante sobre nuestros servicios
- Gestionar relaciones comerciales y facturación
Bases legales para el tratamiento
Tratamos sus datos conforme a las bases legales que establecen las normativas vigentes, incluyendo:
- Ejecución de contrato para prestación de servicios
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- Consentimiento explícito del usuario cuando se requiere
- Intereses legítimos de Aptelis para mejorar servicios
Cumplimiento con RGPD
Nuestra política está alineada con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y leyes locales de España.
- Transparencia en el tratamiento de datos personales
- Derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos
- Derecho a limitar u oponerse al tratamiento
- Derecho a la portabilidad de sus datos
- Medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos
- Proceso claro para ejercer sus derechos de privacidad
Política de cookies
Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y proporcionar análisis sobre el uso de nuestra plataforma.
Las cookies pueden ser propias o de terceros y clasificarse en técnicas, analíticas y de personalización.
Categorías principales: esenciales para el funcionamiento, de resultado y de marketing.
Puede configurar o desactivar cookies a través de las opciones de su navegador en cualquier momento.
Política de cookies completa
Compartición de datos personales
Podemos compartir sus datos con terceros para asegurar la correcta prestación del servicio, siempre con estrictas medidas de confidencialidad.
- Asesores legales y notarios involucrados en la transacción
- Proveedores tecnológicos que facilitan nuestra plataforma
- Entidades financieras para gestión de pagos cuando corresponda
- Autoridades legales para cumplimiento normativo
- Auditores y consultores profesionales autorizados
- Servicios de almacenamiento seguro en la nube
Transferencias internacionales de datos
En ocasiones, sus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo para fines específicos respetando la legislación vigente.
Utilizamos cláusulas contractuales tipo y otras garantías para proteger sus datos durante estas transferencias.
Conservación de datos personales
Retenemos los datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para obligaciones legales.
Los datos de cuenta se conservan mientras el usuario mantenga la relación con Aptelis.
Información de comunicaciones se guarda durante periodos definidos para gestión eficiente y compliance.
Registros técnicos se mantienen para seguridad y prevención de incidentes con plazos específicos.
Al finalizar la relación, procedemos a la eliminación segura de los datos conforme a la legislación aplicable.
Medidas de seguridad aplicadas
Aptelis implementa tecnologías y procedimientos apropiados para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteración o pérdida.
- Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo
- Controles de acceso restringidos y autenticados para el personal autorizado
- Auditorías periódicas para detectar y mitigar riesgos de seguridad
Derechos de los usuarios
Usted tiene derecho a solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como a la portabilidad y a presentar reclamaciones ante autoridades competentes.
- Derecho a acceder a sus datos personales recogidos por Aptelis.
- Derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho a solicitar la supresión de datos personales cuando proceda.
- Derecho a limitar el tratamiento de sus datos bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para fines concretos.
- Derecho a la portabilidad de sus datos personales en formato estructurado.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
- Derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos competente.
Solicitudes relacionadas con sus derechos de privacidad
Para ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con la protección de datos, puede enviar una solicitud detallada a Aptelis. Nuestro equipo evaluará y responderá conforme a la normativa vigente sobre protección de datos en España.
Aptelis se compromete a proporcionar una respuesta a sus solicitudes en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la misma, salvo excepciones permitidas por la ley.
Uso de datos para fines de marketing
Aptelis puede utilizar los datos personales proporcionados para enviar comunicaciones sobre servicios relacionados con la compra de apartamentos, ofertas y novedades relevantes, siempre respetando sus preferencias y consentimiento.
En cualquier momento puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing utilizando el enlace de cancelación incluido en los mensajes o contactándonos directamente.
Protección de datos de menores
Aptelis no recopila intencionadamente datos personales de menores de 18 años. Si se detecta que se han obtenido datos de un menor sin el consentimiento adecuado, se tomarán medidas para su eliminación inmediata.
Enlaces a terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo el control de Aptelis. No asumimos responsabilidad por las políticas o prácticas de privacidad de esos sitios.
Cambios en la política de privacidad
Aptelis se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor indicada.